Politique de retour et de remboursement

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, nous proposons undélai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison.

Veuillez noter : Nous n’acceptons PAS les retours pour changement d’avis.

Éligibilité au retour

Votre article est éligible au retour s’il remplit UNE des conditions suivantes :

Défaut de fabrication – par ex. : écran défaillant, problème de batterie, ports défectueux

Dommage pendant le transport – l’article a été endommagé durant l’acheminement

Article erroné reçu – modèle, couleur ou spécification différents de votre commande

Exigences supplémentaires :

L’article doit être retourné avec tous les accessoires d’origine (chargeur, câble, boîte, manuels) et son emballage d’origine

Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat

Pour les téléphones et produits 3C :
Si l’appareil a été activé ou mis sous tension, il reste éligible au retour à condition que le problème soit un défaut confirmé. Nous pouvons inspecter l’appareil afin de vérifier le défaut. Les demandes de retour concernant des appareils activés non défectueux seront refusées.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
vincent3830@outlook.com

Adresse de retour :
ESPOST--7305
Calle Gutenberg, 18
28906 Getafe, Madrid
ESPAGNE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions détaillées.
Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous écrire à la même adresse.

Dommages et problèmes – à inspecter à la livraison

Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la livraison. Si vous découvrez un défaut, un dommage ou un article incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous évaluerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles sans défaut confirmé, dommage ou erreur d’expédition (y compris changement d’avis)

Appareils endommagés par une mauvaise utilisation, des chutes, des liquides ou une réparation non autorisée

Produits personnalisés (p. ex. : gravures, micrologiciel spécial)

Protections d’écran, logiciels ou pièces consommables ouverts

Articles en promotion et cartes-cadeaux

Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Échanges

Si votre article est défectueux ou endommagé, nous le remplacerons par un modèle identique (sous réserve de disponibilité en stock).
Le moyen le plus rapide d’effectuer un échange consiste à retourner l’article d’origine ; après approbation, nous expédierons le remplacement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et निरीक्षé, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
S’il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à vincent3830@outlook.com.

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.