Politica di reso e rimborso

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se il Suo articolo arriva difettoso, danneggiato o non corretto, offriamo una politica di reso di 7 giorni dalla data di consegna.

Si prega di notare: NON accettiamo resi dovuti a ripensamento.

Idoneità al reso

Il Suo articolo è idoneo al reso se soddisfa UNA delle seguenti condizioni:

Difetto di fabbricazione – ad es. guasto dello schermo, problema della batteria, porte malfunzionanti

Danno da spedizione – l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto

Articolo errato ricevuto – modello, colore o specifica diversi da quanto ordinato

Requisiti aggiuntivi:

L'articolo deve essere restituito con tutti gli accessori originali (caricatore, cavo, scatola, manuali) e l'imballaggio originale

Deve fornire la ricevuta o la prova d'acquisto

Per telefoni e prodotti 3C:
Se il dispositivo è stato attivato o acceso, è comunque idoneo al reso purché il problema sia un difetto confermato. Potremmo ispezionare il dispositivo per verificare il difetto. Le richieste di reso per dispositivi attivati non difettosi verranno respinte.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci a:
vincent3830@outlook.com

Indirizzo di spedizione per il reso:
ESPOST--7305
Calle Gutenberg, 18
28906 Getafe, Madrid
SPAGNA

Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate.
Gli articoli rispediti senza previa approvazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ci scriva all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Danni e problemi – Verificare al momento della consegna

La preghiamo di ispezionare il Suo ordine immediatamente al momento della consegna. Se scopre un difetto, un danno o un articolo non corretto, ci contatti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Valuteremo il problema e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.

Articoli non restituibili

Quanto segue non può essere restituito:

Articoli senza un difetto, danno o errore di spedizione confermati (incluso ripensamento)

Dispositivi danneggiati da uso improprio, cadute, liquidi o riparazioni non autorizzate

Prodotti personalizzati (ad es. incisioni, firmware speciale)

Pellicole protettive per schermo aperte, software o parti di consumo

Articoli in saldo e carte regalo

Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Sostituzioni

Se il Suo articolo è difettoso o danneggiato, lo sostituiremo con un'unità identica (salvo disponibilità in magazzino).
Il modo più rapido per effettuare una sostituzione è restituire l'articolo originale; dopo l'approvazione, spediremo il prodotto sostitutivo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, Le comunicheremo l'approvazione o il rifiuto.
Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo vincent3830@outlook.com.

Siamo qui per aiutarLa. Se ha domande sulla nostra politica di reso, non esiti a contattarci.