Política de devoluciones y reembolsos

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, ofrecemos una política de devoluciones de 7 días desde la fecha de entrega.

Tenga en cuenta: NO aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Elegibilidad para devolución

Su artículo es elegible para devolución si cumple UNA de las siguientes condiciones:

Defecto de fabricación – p. ej., fallo de pantalla, problema de batería, puertos que no funcionan

Daño durante el envío – el artículo sufrió daños durante el transporte

Artículo incorrecto recibido – modelo, color o especificación distintos de los que pidió

Requisitos adicionales:

El artículo debe devolverse con todos los accesorios originales (cargador, cable, caja, manuales) y el embalaje original

Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra

Para teléfonos y productos 3C:
Si el dispositivo ha sido activado o encendido, sigue siendo elegible para devolución siempre que el problema sea un defecto confirmado. Podemos inspeccionar el dispositivo para verificar el defecto. Las solicitudes de devolución de dispositivos activados que no presenten defectos serán rechazadas.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:
vincent3830@outlook.com

Dirección de envío para devoluciones:
ESPOST--7305
Calle Gutenberg, 18
28906 Getafe, Madrid
ESPAÑA

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones detalladas.
No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, envíenos un correo electrónico a la misma dirección.

Daños y problemas – inspeccione al recibir la entrega

Revise su pedido inmediatamente al recibirlo. Si detecta un defecto, daño o un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Evaluaremos el problema y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Artículos no retornables

No se pueden devolver los siguientes artículos:

Artículos sin un defecto confirmado, daño o error de envío (incluido el cambio de opinión)

Dispositivos dañados por uso indebido, caídas, líquidos o reparaciones no autorizadas

Productos personalizados (p. ej., grabados, firmware especial)

Protectores de pantalla abiertos, software o piezas consumibles

Artículos en oferta y tarjetas regalo

Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Cambios

Si su artículo es defectuoso o está dañado, lo reemplazaremos por una unidad idéntica (sujeto a disponibilidad de stock).
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original; tras la aprobación, enviaremos el reemplazo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, su reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en vincent3830@outlook.com.

Estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.