Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert werden, bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum an.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung.

Rückgabeberechtigung

Ihr Artikel ist für eine Rückgabe berechtigt, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Herstellungsfehler – z. B. Bildschirmausfall, Akku-Problem, fehlerhafte Anschlüsse

Transportschaden – der Artikel wurde während des Transports beschädigt

Falscher Artikel erhalten – anderes Modell, andere Farbe oder andere Spezifikation als bestellt

Zusätzliche Anforderungen:

Der Artikel muss mit sämtlichem Originalzubehör (Ladegerät, Kabel, Verpackung, Handbücher) und der Originalverpackung zurückgesendet werden

Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen

Für Telefone & 3C-Produkte:
Wenn das Gerät aktiviert oder eingeschaltet wurde, ist es dennoch für eine Rückgabe berechtigt, sofern es sich um einen bestätigten Defekt handelt. Wir können das Gerät prüfen, um den Defekt zu verifizieren. Rücksendeanträge für nicht defekte, aktivierte Geräte werden abgelehnt.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
vincent3830@outlook.com

Rücksendeadresse:
ESPOST--7305
Calle Gutenberg, 18
28906 Getafe, Madrid
SPANIEN

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und ausführliche Anweisungen zu.
Zurückgesendete Artikel ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail an dieselbe Adresse.

Schäden & Probleme – Bitte bei Lieferung prüfen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Wenn Sie einen Defekt, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden den Fall prüfen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Artikel ohne bestätigten Defekt, Schaden oder Versandfehler (einschließlich Meinungsänderung)

Geräte, die durch unsachgemäße Nutzung, Stürze, Flüssigkeiten oder unauthorisierte Reparaturen beschädigt wurden

Personalisierte Produkte (z. B. Gravuren, spezielle Firmware)

Geöffnete Displayschutzfolien, Software oder Verbrauchsteile

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Umtausch

Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, ersetzen wir ihn durch ein identisches Gerät (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
Der schnellste Weg zum Umtausch besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden; nach Genehmigung versenden wir den Ersatz.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vincent3830@outlook.com.

Wir sind für Sie da. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.